Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]
[Email]

Aan: [email protected]
Thuisbezorgd.nl
Postbus 202, 3500 AE Utrecht

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Verzoek om restitutie voor niet-ontvangen bestelling

Geachte heer, mevrouw,

Met dit schrijven wil ik uw aandacht vestigen op een kwestie die betrekking heeft op mijn rechten als consument, op grond van de Wet koop op afstand (art. 7:46a t/m d Burgerlijk Wetboek).

Op [datum van bestelling], heb ik een online bestelling geplaatst op uw website, thuisbezorgd.nl. Na de betaling van het bedrag van 20,08 euro, heb ik echter mijn bestelling niet ontvangen. Zoals gestipuleerd in artikel 7:46d lid 1 Burgerlijk Wetboek, is de handelaar verplicht om de goederen of diensten binnen 30 dagen te leveren. Als de bestelling niet binnen deze termijn wordt geleverd, heeft de koper het recht om de overeenkomst zonder boete en zonder opgave van redenen te ontbinden.

Ondanks het verstrijken van deze termijn heb ik geen bericht ontvangen over eventuele vertraging of het niet kunnen leveren van de bestelling. Ik heb dit als een schending van mijn rechten als consument beschouwd.

Derhalve verzoek ik Thuisbezorgd.nl om onmiddellijke actie te ondernemen in deze kwestie. Omdat de levering niet is gedaan zoals overeengekomen, verzoek ik hierbij om volledige restitutie van mijn betaling van 20,08 euro volgens artikel 7:46d lid 2 Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek met spoed zult behandelen en ik zie uw respons in deze kwestie graag uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]