Mijn Klacht:
Zondagavond 29 maart hebben wij om 18.38 uur een bestelling geplaatst via thuisbezorgd bij Mykynos Griekse specialiteiten in Beek. Wij hebben deze betaald en kregen een melding dat de bestellen ontvangen was. Hier bij staat dat de bezorgtijden ongeveer 65 minuten bedragen.
Na anderhalf uur ben ik nog eens in de app gaan kijken en toen zag ik tot mijn verbazing dat mykynos gesloten was, terwijl onze bestelling nog steeds op ontvangen stond maar niet eens onderweg weg was. Ik wilde thuisbezorgd bellen maar kwam er niet doorheen .. toen hebben we mykynos gebeld hebben vertelde die ons dat alles op was en dat ze daarom gesloten waren en dat onze bestelling dus ook niet meer zou komen!
Ik vind dit schandalig, geen melding, geen telefoontje en onze bestelling werd wel bevestigd.
mykynos zegt dat we voor ons geld maar bij thuisbezorgd zelf moeten zijn.
Zondagavond, gisteren en vanochtend heb ik jullie tot in den treuren geprobeerd te bellen wederom zonder succes!
Gewenste Oplossing:
Ik hoop toch echt dat jullie ons geld zo snel mogelijk gaan terug storten en contact met ons opnemen.
(10)
