Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl
Datum: [Huidige Datum]
Thuisbezorgd.nl
Hoofdkantooradres
(Vind automatisch dit adres)
Customer Service afdeling
emailadres
(Vind automatisch dit e-mailadres)
Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling wegens niet-geleverde bestellingen
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van meerdere recente bestellingen van Hello Drinks die via uw service Thuisbezorgd.nl zijn geplaatst.
In twee afzonderlijke bestellingen heb ik in totaal meer dan €100 uitgegeven, een bedrag dat reeds van mijn bankrekening is afgeschreven. Helaas, tot mijn grote teleurstelling, zijn beide bestellingen nooit bij mij bezorgd. Dit voelt niet alleen als een grote teleurstelling, maar ik voel me ook bedrogen door gedragslijnen die in strijd lijken te zijn met de fundamentele principes van het consumentenrecht.
Inderdaad, volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, wanneer een consument een product online koopt, is de handelaar verplicht om het product binnen 30 dagen aan de consument te leveren, tenzij een andere leveringsperiode is overeengekomen. In deze situatie is dit duidelijk niet het geval geweest.
Daarnaast verwijst artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek naar het recht van de consument om de koopovereenkomst te herroepen, waardoor de consument recht heeft op terugbetaling binnen 14 dagen na het uitoefenen van dit recht. Dit betekent dat ik binnen deze periode recht heb op volledige terugbetaling van de aankoopbedragen van de niet-geleverde producten.
Gezien de bovenstaande uitleg van de relevante juridische artikelen, verzoek ik vriendelijk om een volledige terugbetaling van de betaalde sommen voor de bestellingen die niet zijn geleverd. Ik vertrouw erop dat dit verzoek in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen en dat u zult handelen in overeenstemming met de eisen van goed handelen.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie en actie om deze kwestie op te lossen. Mocht deze kwestie niet opgelost worden naar mijn tevredenheid, dan zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groeten,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Postcode]