Isis Stouten op 24 juli 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft 1,5 uur gewacht op een bestelling, terwijl de aangegeven wachttijd 40 minuten was. Na 75 minuten contact opgenomen met het restaurant, waar bleek dat de bestelling niet was doorgekomen. De klant vraagt zich af hoe lang de wachttijd zou zijn geweest als er niet was gebeld.
Wij hebben 1,5 uur op ons eten gewacht terwijl de wachttijd 40 minuten was. Na 5 kwartier hebben we het bedrijf gebeld waar we bij besteld hadden en vertelde ons dat de bestelling niet was doorgekomen. Dus hoelang hadden we moeten wachten als we niet hadden gebeld….
Een voucher voor de aankomende keer dat we bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
