Klachtenbrief voor thuisbezorgd.nl

Aan:
Thuisbezorgd.nl
Customer Service Team

Datum:

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde bestelling en verzoek om compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik een formele klacht indienen bij uw bedrijf over het niet leveren van mijn bestelling, te waarde van 60 euro, welke ik via uw platform heb geplaatst. Ondanks het feit dat de bestelling initieel aangemerkt werd als verzonden, is deze nooit bij mij aangekomen.

Ik heb al eerder contact opgenomen met uw klantenservice, maar het probleem blijft onopgelost. Ik ben van mening dat dit als een slechte service kan worden beschouwd, aangezien Thuisbezorgd.nl is verantwoordelijk voor de levering van de maaltijd die ik bij het restaurant van mijn keuze heb besteld.

Conform artikel 7:605 van het Burgerlijk Wetboek, had Thuisbezorgd.nl de verplichting om de bestelling binnen een redelijke termijn na de bestelling te bezorgen. Ik wil u eraan herinneren dat het niet nakomen van deze verplichting een schending is van mijn rechten als consument.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om mij het volledige bedrag van 60 euro terug te betalen of, indien dat niet haalbaar is, een compensatie te bieden die gelijk is aan dit bedrag.

Ik zie graag een snelle en passende reactie van u tegemoet. Indien dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, ben ik genoodzaakt mijn klacht verder te escaleren, inclusief, maar niet beperkt tot, het indienen van een klacht bij de Consumentenbond.

Ik bedank u voor uw begrip en hoop op een snelle oplossing van deze situatie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contactinformatie]