Klacht: Bestelling niet aangekomen. Geld wel geïncasseerd

Amoulla op 24 februari 2016 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant heeft om 01.00 uur een kipschotel en een Fanta besteld bij Trabzon in Heerlen, maar na een uur was de bestelling nog niet aangekomen. Na contact met de bezorger bleek dat er geen bestelling voor het adres was, terwijl het geld al was geïncasseerd. De klant vraagt om terugbetaling en ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijkheid en communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb om 01.00u een kipschotel besteld en een fanta. Bij trabzon in Heerlen. Na een uur nog niks. Heb toen naar trabzon gebelt. Had de bezorger opgenomen. Deze gaf aan geen bestelling te hebben voor mijn adres. En dat ik met thuisbezorgd contact moest opnemen. Terwijl mijn geld al geïncasseerd is. Deze wil ik ook graag nu terug. Word van het kastje naar de muur gestuurd. En dat allemaal voor n bestelling dat niet bezorgd is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. Wat ik heb moeten betalen voor de niet geleverde fanta en kipschotel. 13.25e

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM