Klacht: Bestelling betaald maar niet gekregen

Amela 87 op 04 maart 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 maart 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Thuisbezorgd.nl, maar deze nooit ontvangen. Volgens de klantenservice zou de bezorger hebben aangebeld, maar de klant was thuis en ontving geen telefoontje van de bezorger. De klant voelt zich benadeeld en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Paar dagen geleden Ik heb eten besteld en betaald maar nooit gekregen. Volgens thuisbezorgd klantenservice heeft de bezorger aangebeld maar werd niet opengedaan terwijl wij gewoon thuis waren. Op mijn vraag waarom bezorger mij niet gebeld heeft kon thuisbezorgd geen antwoord geven. GELD KWIJT en GEEN ETEN GEKREGEN. Thuisbezorgd Waardeloos

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden worden met mijn geld terug te krijgen of eten wat ik besteld heb maar dat kan helaas niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Reactie van de melder van de klacht Amela 87

2 weken geleden - Thuisbezorgd doet helemaal niets om zijn klanten tevreden te stellen.

Reactie van de melder van de klacht Amela 87

2 weken geleden - Thuisbezorgd doet helemaal niets om zijn klanten tevreden te stellen.Nooit meer bestellen via deze bezorg service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amela 87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM