Klacht: Bestelling

Feyza Yilmaz op 20 januari 2023 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 20 januari 2023

Feyza heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Meram via Thuisbezorgd. De levering duurde meer dan twee uur in plaats van de beloofde dertig minuten, en het geleverde eten was koud en van slechte kwaliteit, waaronder oud brood. Ondanks haar klachten bij de klantenservice, kreeg ze geen bevredigende reactie.

Mijn Klacht:

Hoi, ik had laatst eten besteld bij Meram via Thuisbezorgd.
Er stond dat het max 30 min zou duren, eindstand werd het een uur later,
ze hadden het me ook niet gemeld, dus ik belde na 45 min van waar me eten is gebleven? Zeiden ze dat die straks wordt bezorgd, dat de bezorger er nog niet was?
Eindstand werd een uur later nog steeds niks, 2 uurtjes later ging ik er weer zelf achteraan, en eindstand kwam het pas na 2 uur lang, en het eten was koud en kregen brood van vorige dag, het was niet te eten, voor dat bedrag. Heb ook veel meer betaald dan normaal, we bellen ze geven ze grote mond dat het niet brood was van gister, maar dat kon je gewoon zien en proeven. Het was niet te eten. Ook nog is na 2 uur lang. Dus hierbij mijn klacht.

Mvg,
Feyza

Gewenste Oplossing:

Als ik een bedrag terug kan krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Feyza Yilmaz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM