Klacht: account geblokkeerd

toufik op 15 juni 2022 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een gebruiker van Thuisbezorgd.nl meldt dat zijn account is geblokkeerd, ondanks regelmatig gebruik en het achterlaten van positieve reviews. Na navraag kreeg hij te horen dat zijn gegevens mogelijk misbruikt zijn, wat heeft geleid tot de blokkade van zijn account, en dat deze beslissing niet ongedaan kan worden gemaakt.

Mijn Klacht:

Mijn account is een keer gedactiveerd.

Heel vreemd ik bestel regelmatig via thuisbezogd en als ik tevreden ben laat ik een review achter. maar blijkbaar mag dit niet.

heb ze naar de reden gevraagd en krijg dit als antwoord( zie hieronder).

Beste Taoufik,

Bedankt voor je bericht omtrent het plaatsen van bestellingen op ons platform.

Wat vervelend om te vernemen dat jij niet meer in de mogelijkheid bent om bestellingen te plaatsen op ons platform. Wij hebben dit zojuist verder onderzocht en zien dat er recentelijk misbruik is gemaakt van jouw gegevens omtrent het plaatsen van bestellingen op ons platform. Het is om deze reden niet meer mogelijk om bestellingen te plaatsen op ons platform. Wij zijn helaas niet in de mogelijkheid om dit ongedaan te maken, waarvoor onze oprechte excuses.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen je dan graag verder. Voor nu wensen wij je een prettige middag.

Met vriendelijke groet,

Iris

Gewenste Oplossing:

mijn account gewoon activeren zodat ik weer kan bestellen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door toufik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM