Mijn Klacht:

Mail ontvangen van Thuisbezorgd.nl
onderwerp: Hier is 5 euro korting op je volgende app-bestelling
Bestel via de app en krijg € 5,- korting

Inhoudmail:
Bestel je favoriete maaltijd via onze app en krijg € 5,- korting! Zin in sushi, Chinees, pasta, burgers of een van de vele duizenden andere gerechten De korting is geldig tm 01.04.2018, eet smakelijk!
Tijd voor Thuisbezorgd.nl

JOUW € 5,- VOUCHERCODE:
WH6E2M5KVUR7UFYZ
GEBRUIK DE VOUCHERCODE
Geldig tm 01.04.2018

DE VOORDELEN VAN DE THUISBEZORGD.NL-APP:
De beste restaurants in jouw buurt; zo gevonden!
Creditcard, iDEAL of contant Betaal zoals JIJ dat wilt.
Snel bestellen via de ‘bestel opnieuw’-knop.

Mijn beschrijving:
Dus ik denk, dat wil ik wel, app op mijn smartphone geïnstalleerd en bestellen maar, nergens een veld te vinden waarin ik mijn vouchercode kan invullen. Aangezien we haast hadden, toch maar besteld en voor contante betaling gekozen. Daarna een mail gestuurd naar Thuisbezorgd.nl met daarin mijn verzoek om alsnog 5 Euro korting te krijgen. Blijkt dat je die alleen krijgt als je online betaald, dit staat nergens expliciet vermeld in de mail! Dat zouden ze dan moeten vermelden, dit is misleidende reclame (misschien ook iets voor de reclamecode commissie). Antwoord is erg onbevredigend, ik moest online betalen en bij contante betaling verscheen inderdaad het veld vouchercode niet. Moet je dat wel duidelijk vermelden in de mail!
Als dat erin had gestaan, had ik waarschijnlijk wel online betaald….
Zeer ontevreden thuisbezorgd klant

Gewenste Oplossing:

Als me in de tekst duidelijk vermeld, dat de voucher alleen in te wisselen is als je online betaald en niet geldt bij contante betaling. Niet alleen in de tekst, maar ook in het onderwerp.
Ik alsnog mijn 5 Euro krijg.