Mijn Klacht:
21-09-2012 vlucht Dubrovnik-Brussel had meer dan 3 uur vertraging
Gewenste Oplossing:
04 TCB 37265819 DBV 01 Terug betaling tickets
Klacht: Vlucht Dubrovnik Brussel
Thomas Cook op 25 september 2012 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Thomas Cook has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Klacht betreft een reservering welke gemaakt is bij Thomas Cook België. Kan niet door de Nederlandse organisatie afgehandeld worden. Cliënt is hiervan inmiddels op de hoogte gebracht.
Een klant van Thomas Cook meldde dat de vlucht van Dubrovnik naar Brussel op 21 september 2012 meer dan drie uur vertraging had. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Thomas Cook
13 jaren geleden - Beste, onze klantendienst heeft ondertussen telefonisch contact met u opgenomen om uw klacht te verwerken. Zij zullen dit verder opvolgen en u een antwoord bezorgen. met vriendelijke groeten, Thomas Cook België
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Thomas Cook
Heeft op 15 oktober 2012 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht betreft een reservering welke gemaakt is bij Thomas Cook België. Kan niet door de Nederlandse organisatie afgehandeld worden. Cliënt is hiervan inmiddels op de hoogte gebracht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
