Mijn Klacht:
Afgelopen zomer kwamen we terug van onze zomervakantie in Nederland (dit doen we altijd) ligt er een brief van Thomas Cook op de mat. Of we onze geboekte vakantie naar Italie wouden betalen. Geboekte reis naar Italie? Ik meteen gebeld. Wij gaan nooit naar het buitenland mw. aangezien mijn partner niet door bergen of tunnels durft te rijden en ook niet te lang in een auto kan rijden. De mw. aan de andere kant heeft er kennelijk geen enkele boodschap aan, want enkele dagen later ligt er een incasso brief of we per direct 600 euro willen betalen voor de annulering van onze geboekte vakantie! Wel, ik heb geen vakantie geboekt. Zou een feest zijn als we dat ooit eens zouden kunnen boeken!
Ik weer bellen. Nee mevrouw, dan moet u bij het incasso bureau zijn. Ik het incasso bureau bellen: Nee mevrouw, daar gaat Thomas Cook over. En daar ligt weer een incasso brief op de deurmat. Inmiddels ben ik al heel wat mailtjes en telefoontjes verder maar werkelijk nog niks opgeschoten! Wij hebben geen vakantie naar Italie geboekt. Dit gaat niet en is al erg genoeg! We voelen ons mooi voor het blok gezet!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de incasso brieven stoppen. Ik ga niet betalen voor iets we niet hebben geboekt en niet kunnen boeken!
