Klacht: slechte prijs kwaliteit verhouding

gkanters op 13 augustus 2013 over Thomas Cook in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Thomas Cook has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail Thomas Cook Team Customer Service

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Een klant heeft een vakantiehuisje in Zweden geboekt via Thomas Cook en is ontevreden over de kwaliteit van de accommodatie. De huisjes waren verouderd en slecht onderhouden, met problemen zoals niet sluitende deuren en schimmel op de muren. Thomas Cook verwijst de klachten door naar een andere partij, wat de klant als teleurstellend ervaart, vooral omdat er geen compensatie wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

wij hebben bij thomascook een vakantiehuisje in Zweden geboekt, hieronder onze bevindingen; de huisjes waren gedateerd en versleten,deuren konden iet op slot en de schimmel stond op de muren,thomacook verlegd de schuld naar buro scanbrit en wast hun handen in onschuld, jammer dat je als consument door zulke bedrijven voor de gek gehouden wordt en je geld ook niet terug krijg omdat je met je gezin niet in zon vieze accomodatie wil blijven slapen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug over de nachten die ik er niet geslapen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Thomas Cook beoordeeld.

gkanters

Heeft op 13 augustus 2013 om 17:08 geantwoord

de klacht is in behandeling genomen , maar zeker niet opgelost

Thomas Cook

Heeft op 13 augustus 2013 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben cliënten rechtstreeks antwoord ontvangen van onze organisatie per e-mail

Thomas Cook
Team Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM