Beste Merel, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend te horen dat je nog steeds mailtjes van ons blijft ontvangen. Wij raden je aan een e-mail te sturen naar [email protected] om je af te melden voor de nieuwsbrief, zij zullen...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief van Thomas Cook, maar blijft ondanks bevestigingen van ontvangst ongewenste e-mails ontvangen. De klant hoopt dat het bedrijf nu eindelijk de afmelding zal respecteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weken lang meld ik me af voor de nieuwsbrief van Thomas Cook. Elke keer staat er dat ze het goed hebben ontvangen, zelfs als ik er een paar keer bij schrijf dat ik het NIET meer wil, maar toch elke keer weer opnieuw blijf ik mailtjes krijgen. Ik wil het gewoon niet ! Ik hoop dat ze me nu eindelijk met rust gaan laten.
Als ze me geen mailtjes meer sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Thomas Cook over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Thomas Cook in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Thomas Cook een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2016 om 13:36 geantwoord
Beste Merel,
Bedankt voor je bericht.
Wat ontzettend vervelend te horen dat je nog steeds mailtjes van ons blijft ontvangen.
Wij raden je aan een e-mail te sturen naar [email protected] om je af te melden voor de nieuwsbrief, zij zullen ervoor zorgen dat je mailadres uit ons bestand wordt verwijderd.
Met vriendelijke groet,
Thomas Cook
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
