Mijn Klacht:
Aangezien ik in het verleden een goede klant was van Pegase, ben ik zwaar teleurgesteld in onze behandeling op mijn laatste reis naar Kreta.
1) Er was ons een taxi beloofd op de luchthaven maar we hebben 3u op een bus gezeten langs alle mogelijke hotels tot we uiteindelijk tot aan het onze kwamen.
2) Mijn zus die in Zwitserland woont, is ook op dezelfde data met ons in hotel geweest, en heeft maar liefst voor 20% minder een betere kamer gekregen.
3) De hostess ter plaatse heeft ons voor het eerst gecontacteerd op vrijdag (wij zijn maandag toegekomen).
4)Volgens U agentschap kon ik geen kamer met zeezicht krijgen als ik alleen ben, ook hier heeft mijn zus alleen een kamer met zeezicht ontvangen.
5) Volgens Pegase in Griekenland hebben jullie 2 verschillende formules en moesten wij met de bus omdat we zogezegd de goedkopere formule hadden, ik had nochtans, volgens het agentschap, de premium formule. Ik denk dat voor het betaalde bedrag, we dat ook ten minste hadden mogen verwachten…
6) Ook de plaatselijke uitstap die we met de Zwitserse reis agent geboekt hadden, koste bij jullie 18€ meer, 158€ in plaats van 140€.
Ik hoop dat ik voor al deze amateuristische tegenslagen van Pegase een vergoeding mag verwachten. Het is zeker niet naar mijn gewoonte om over de minste fouten te klagen, maar dit kan toch echt niet door de beugel!
De reis was van 26 mei t.e.m. 2 juni. Ik heb ze trouwens ook voor mijn vriendin, Rosa Somers, betaald. In totaal kwam het voor ons beiden op 2795,60 euro voor half pension. Agentschap Travel Plus in de verviersstraat te Antwerpen. Reserveringsnummer 13005396.
Mijn vriendin krijgt trouwens ook de mails, inlichtingen, etc van jullie, alsof zij de reis geboekt heeft.
Gewenste Oplossing:
Zie tekst.
