Terug

Klacht: Omruilen van een snaredrum waarvan de onderdelen uit elkaar vallen.

Kenhendriks op 31 mei 2016 over Thomann in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Thomann
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 31 mei 2016

Een klant van Thomann heeft problemen met het omruilen van een snaredrum die na kort gebruik uit elkaar valt. Er is geen vervangend model op voorraad, en de klant moet een nieuwe bestelling plaatsen en betalen voordat de oude drum geretourneerd kan worden voor een terugbetaling. Dit proces duurt te lang voor de klant, die afhankelijk is van het instrument voor zijn muziekcarrière.

Mijn Klacht:

Ik probeer een snaredrum om te ruilen die binnen een week na twee keer gebruik uit elkaar valt maar er is geen ander op voorraad.
Vervolgens geef ik aan dat ik tevreden ben met de ruil voor een goedkoper model en wordt daar moeilijk over gedaan, ik moet dan een nieuwe order plaatsen en betalen, de oude vervolgens retour sturen en wachten op een refund.
Dit duurt mij allemaal te lang en ik heb het geld niet om een nieuwe order te plaatsen.
Ik heb aangegeven dat mijn belang groot is omdat ik leef van de muziek.
Het duurt allemaal te lang.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij de nieuwe snaredrum spoedig opsturen en een retour ontvangen schrijven voor de andere en dan wel zo spoedig mogelijk.
Ik overweeg om over te stappen naar een andere leverancier!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Thomann

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Thomann nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Thomann

Alle klachten over Thomann →

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel

Alle klachten in Muziekwinkel →
Meld uw Klacht over Thomann
Zo werkt het