Klacht: Thermoskan lekt langs dop

Theold1 op 15 april 2012 over Cuisinart in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Cuisinart has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Cuisinart
Status Open
Datum 15 april 2012

Een consument ervaart problemen met een thermoskan van Cuisinart, die lekt tijdens het schenken en soms moeilijk te openen is. Ondanks de hoge prijs van 219 euro en positieve ervaringen met de koffiezetter zelf, heeft de consument geen oplossing kunnen vinden via Douwe Egberts of de firma Lensen, en vraagt om een vervangende kan.

Mijn Klacht:

De kan schenkt soms met een ministraaltje en dan loopt het langs de dop aan de bovenkant eruit .
Soms krijg je de dop niet eens van de kan af, omdat hij dan gewoon zo vastzit.
Meestal lekt de kan tijdens het schenken zodat je de hele tafel vol hebt met koffie, en weinig in je kopje.
Deze machine koste 219€ dus niet echt een prul prijs.
Bij Douwe Egberts doen ze er niks aan en verwijzen je naar de firma Lensen, die wel vriendelijk is maar ook niks doet.
Ondertussen heb ik al bijna 2 jaar een niet fijne thermoskan die de tafel besproeid.
Graag zouden wij een vervangende kan krijgen, maar bij DE hebben zij tot op heden geen oplossing voor dit probleem.
Het apparaat zelf is super en zet heerlijke koffie, dus daar niks op aan te merken.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe niet lekkende thermoskan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM