Mijn Klacht:

Omdat door vervelende omstandigheden haar vrijgezellenfeest niet doorging, wilde ik mijn beste vriendin verassen met een welness dagje voor ons tweetjes.
Ik had 3 uur sauna geboekt met aansluitend een duo beauty behandeling.
Bij aankomst om 13:30 werd medegedeeld dat er een schoonheidsspecialiste ziek was en dat de duo behandeling niet door kon gaan. In plaats daarvan zouden we na elkaar behandeld worden wat betekende dat de 1 behandeld werd en de ander een uur op een stoel kon zitten wachten. Daarbij werd de behandeling qua tijdstip naar voren gehaald waardoor we geen 3 maar slechts 2 uur sauna konden doen. We moesten wel voor 3 uur sauna betalen dat kon niet anders gaf het meisje aan. Op de vraag waarom ze niet in de ochtend gebeld had om te overleggen gaf ze aan; niet aan gedacht. Ook konden ze ons op geen andere wijze tegemoet komen.
Al met al dus een half uur strijd verder hadden we nog maar 1,5 uur sauna voor de prijs van 3 uur, geen duo behandeling maar beiden om de beurt een uur op een stoel zitten. En dat voor een fikse prijs! Haar vrijgezellenfeest dus voor de 2e keer helemaal verpest!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn beste vriendin en ik alsnog de relaxdag krijgen die we geboekt hadden en in plaats van met extra stress het pand te verlaten ontspannen naar buiten lopen.