Mijn Klacht:

Via Vakantieveilingen arrangement geboekt. Wegens medische redenen kon ik deze omzetten tegen omboekingskosten naar een andere datum en heb een nieuw reserveringsformulier ontvangen. Nu is het deze datum en zeggen ze: u heeft pech want de waardebon is verlopen en u bent dus niet welkom en uw geld kwijt. Dank u en een fijne dag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon gebruik kunnen maken van dit arrangement, omdat ze dit per mail hebben bevestigd. Dan vind ik niet dat ze dit zomaar kunnen terugdraaien.