Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een voucher gekregen. Zij heeft toen gereserveerd automatisch voor 2 personen, daarna heeft zij nog bijbetaald voor de intree.. blijkt dat bij de balie de vouchers is bedoeld voor 1 persoon, en heel raar maar het was eerder voor 2 personen met bijbetaling van 3.95. Wij zijn met zn tweeen gegaan omdat er staat dat gereserveerd is voor 2 personen en bijbetaald. Bij de balie zat een jonge knappe getinte dame maar toonde geen begrip. Toen me moeder vroeg of er nog acties waren om goed te maken voor deze onduidelijkheden want er staat gewoon betaald voor 2 personen. De dame antwoordde niet begripvol en zei dat het onze schuld was en dat zij hier niks aan kan doen. Tevens gaf ze een grote mond naar me moeder omdat zij naar acties had gevraagd. Toen heb ik haar duidelijk gemaakt dat wij dit heel erg vervelend vinden en dat dit heel slordig is en ik eventueel de manager wil spreken. Toen begon ze op los te gaan met wat zijn jullie voor mensen zo gaan jullie hier niet met elkaar om.. waarbij ik als reactie gaf dat een manager niet zo zal handelen als zij dat doen. In discussie gaan mrt klanten, geen begrip tonen en nog toon verhogen!!! Wij gaan ons afmelden van alle acties en nieuwsbrieven want van zulke medewerkers willen wij niet gediend worden!!!!! Wij gaan naar andere sauna met onze vriendengroep waar wij normaal behandeld kunnen worden in zulke situaties !

Gewenste Oplossing:

Excuses vooral van die medewerker!!! Ik denk niet dat dit goed te maken valt. Dot gaat meer om een vernedering en de dagbesteding is niet meer leuk.