Mijn Klacht:

Ten eerste hebben wij vanmorgen een halfuur buiten in de brandende zon gestaan om binnen te komen. Terwijl wij pas om 10.20 aankwamen en er 3 receptionisten aan het werk waren. Ten tweede was het veels te druk binnen. Het derde punt: Rond het zwembad binnen waren de tegels superglad met mijn slippers aan. Levensgevaarlijk. En dan het ergste toen ik op het terras zat en vroeg aan de serveerster wat de glutenvrije opties waren qua glutenvrij eten. Zij gaf aan dat ik wel de uitsmijter op brood kon nemen maar dan zonder hamkaas. Uw personeel weet blijkbaar niet waar gluten inzit terwijl dit wettelijk verplicht is om dit schirftelijk of mondeling door tegeven. Hierin schiet u dus te kort. Ik heb dan ook niks te eten besteld omdat ik het vertrouwen kwijt was. Ik word namelijk erg ziek als ik gluten binnqen krijg. Daarnaast omdat het zo druk was zijn wij om 14.00 weg gegaan. Maar bij het afrekenen en afgeven van de bandjes moest ik weer een halfuur in de rij staan omdat er maar 1 receptioniste aan het werk was. En tussendoor ook nog mensen aan het woord was die niet aan de beurt waren en er gewoon doorheen praatte. Ik ga na de sauna om tot rust te komen en te ontstressen maar door vandaag de entree, de lunch en het afrekenen is dat allemaal teniet gedaan. Bovenstaande al via fb messenger en jullie contact formulier gestuurd maar niks van jullie gehoord.

Gewenste Oplossing:

Een maximum aantal mensen per dag, weten waar en gluten inzittennen jullie personeel erover bijspijkeren, reageren op klachten. Erg klantonvriendelijk allemaal.