Klachtenbrief voor Thermaalbad Arcen

Onderwerp: Klacht betreffende de dienstverlening van Thermaalbad Arcen

[Voeg uw adres hier toe]

Thermaalbad Arcen
Klein Vink 11
5944EX Arcen

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over de dienstverlening van Thermaalbad Arcen. Mijn ervaring bij uw instelling heeft niet voldaan aan de rechtmatige verwachtingen die een consument mag hebben.

Op [Datum van incident], had ik een reservering voor 2,5 uur bij uw zwembad. Echter, na 45 minuten moesten we het zwembad verlaten zonder enige uitleg over wat er aan de hand was. Vervolgens moesten we gedurende 30 minuten wachten zonder verdere informatie te ontvangen. Het is bijzonder teleurstellend dat er geen communicatie was van uw kant en er geen duidelijkheid over de situatie werd gegeven. Als gevolg hiervan heb ik de dienst waarvoor ik betaalde, ter waarde van 40 euro, niet volledig kunnen benutten.

Volgens Artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een deugdelijk product. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomstige rechten van de consument en de claims van de verkoper. In dit geval geloof ik dat Thermaalbad Arcen deze voorwaarde heeft geschonden.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om een passende compensatie voor het deel van de dienst dat ik niet heb kunnen gebruiken. Het niet bieden van een passende compensatie zou kunnen leiden tot verdere acties, waaronder het raadplegen van de Geschillencommissie Recreatie en eventueel wettelijke stappen.

Ik wil u vragen om deze klacht serieus te nemen en uw standpunt of oplossing zo spoedig mogelijk schriftelijk aan mij te bevestigen. Uw antwoord zie ik graag binnen twee weken tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw handtekening]