Klachtenbrief voor THEBESTPDF

Onderwerp: Formele klacht en terugbetalingsverzoek

THEBESTPDF
Klantenservice
[adres]

Datum: [huidige datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u om een formeel bezwaar aan te tekenen en verzoek om restitutie met betrekking tot een bedrag van €39,95 dat zonder mijn toestemming van mijn creditcard is afgeschreven.

Op [invoegdatum], ontdekte ik dat er een betaling aan uw bedrijf, THEBESTPDF, was verricht. De transactie lijkt te zijn geïnitieerd na het openen van een PDF, die mij via e-mail is toegestuurd. Echter, ik ben nooit op de hoogte gebracht van enige kosten die gekoppeld zijn aan de genoemde PDF, laat staan dat ik heb ingestemd met het doen van deze betaling.

Ik heb tevergeefs geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice op [invoegdatum], maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Dit is een overtreding van Artikel 6:236 sub o van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de consument recht heeft op tijdige klantenservice in geval van klachten.

Daarom, verwijzend naar de Wet op de consumentenbescherming, met name artikel 7:44 lid 1 en 2, die het recht van de consument op restitutie van onrechtmatige debiteringen bevestigt, verzoek ik u om het afgeschreven bedrag van €39,95 onmiddellijk terug te betalen. Daarnaast eis ik een garantie dat er geen verdere ongeautoriseerde afschrijvingen van mijn creditcard zullen worden gedaan.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om de situatie te corrigeren binnen een redelijke termijn. Graag ontvang ik wettelijk verplichte schriftelijke bevestiging van de bovenstaande acties.

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]