Mijn Klacht:
Ik was vandaag in de winkel op de Leyweg rond half 5, daar zat ik een paar shirts te bekijken en werd afgesnauwd door de medewerkster. Hierbij gaf ze aan dat ik niet naar de shirts mocht kijken. Daarop vroeg ik waarom dat niet mocht. Hierop kreeg ik als antwoord dat mevrouw bezig was met kleding vouwen verderop. Dit bracht ze op geïrriteerde toon aan mij over.
Ik werd heel klantonvriendelijk bejegend en voelde me niet welkom. Op het moment dat ik daar haar leidinggevende ben gaan vragen, reageerde de manager dat het een normale reactie was. hier was ik het niet mee eens. De manager koos dus de zijde van de snauwende medewerker. Ik ben nooit zo in een winkel bejegend door personeel. ik ben voornemens geen aankopen meer te doen indien dit bedrijf haar omgangsnormen niet nader onderzoekt.
Gewenste Oplossing:
een excuses van zowel de medewerker als de manager
