Klacht: retour pinnen nooit ontvangen

Anita Fernandes op 08 december 2022 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 december 2022

Een klant heeft op 26 oktober 2022 een trui geretourneerd bij The Sting en beschikt over een retourbon, maar heeft het bedrag nooit terugontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes met zowel The Sting als de bank, blijft de klant zonder oplossing en voelt zich teleurgesteld over de retourprocedure. De klant raadt het gebruik van retourpinnen aan, omdat het geen garantie biedt voor terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 26 oktober 2022 een trui geretourneerd in de winkel met retourpinnen. Retourbon heb ik in bezit. Het bedrag is nooit bijgeschreven op mijn rekening. Meerdere keren gebeld. Aan hun kon het niet liggen want volgens hun administratie hadden ze geen verschillen. Het moest aan de bank liggen. ABN heeft alles nagekeken en kon geen bijschrijving vinden. Zij verwezen mij weer naar de Sting.
The Sting geeft als antwoord. We kunnen u helaas niet verder helpen. Ik kan nu fluiten naar mijn geld.
Ik raad retourpinnen echt af. Je denkt een bon te hebben als bewijs maar je geld krijg je alsnog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug waar ik recht op heb. Ik heb iets retour gebracht maar het geld nooit ontvangen. Ik heb het bewijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Fernandes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM