Klacht: Jurkje niet van pop af willen halen

Daphneendhoven op 31 augustus 2018 over The Sting in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The Sting has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Na telefonisch contact gehad te hebben zijn wij gelukkig tot een oplossing gekomen. Fijn dat je het jurkje alsnog hebt kunnen bemachtigen. Nogmaals excuses voor al het ongemak, Ik hoop dat je veel plezier beleeft met het jurkje en wens...

Bedrijf The Sting
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2018

Een klant van The Sting in Utrecht wilde een jurkje kopen dat aan een pop hing, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege een bedrijfsregel. Ondanks dat er voldoende personeel aanwezig was en de winkel op dat moment leeg was, moest de klant naar een andere vestiging in Den Bosch reizen om het jurkje te kunnen kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was bij de Sting in Utrecht en wilde een jurkje graag hebben. Ze hadden hem niet meer in de winkel hangen en ook niet meer achter. Ik zag dat de pop de juiste maat aan had en vroeg of ik die dan mee kon nemen. Ze zeiden dat ze dit niet konden doen omdat het een regel van hun is omdat meerdere mensen het vragen. (Het was 10:15 uur en er was niemand in de winkel en zelf stonden ze met veel personeel ongeveer met zijn 5e bij elkaar en daarnaast liepen er sowieso nog 4). Ik moest speciaal naar Den Bosch die dag omdat ik het jurkje van de pop niet mocht hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de sting zelf met een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The Sting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Sting in behandeling genomen

Bericht van The Sting

7 jaren geleden - Beste Daphne, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat je het jurkje niet mee hebt gekregen. Ik heb je 2 maal proberen te bellen echter krijg ik direct je mailbox te pakken. Ik zal je maandag nogmaals proberen te bereiken. Je kan natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen van maandag tm vrijdag tussen 08:30 tot 18:00 uur via het nummer 020-3412650 of via ons contactformulier [email protected]. Fijn weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Sting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Sting

Heeft op 04 september 2018 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM