Mijn Klacht:
Op woensdag 30 december 2020, heb ik via mijn Post.nl app en de reguliere post bericht gekregen dat er een pakket voor mij klaar lag bij de READ SHOP LUNTEREN.
READ SHOP LUNTEREN
Met het Post.nl kaartje ben ik direct naar de READ SHOP gefietst want ik verwachtte pakketjes van Aliexpress. Ik ben met het briefje in mijn hand naar binnen gegaan. In de READ SHOP stond de eigenaar (zonder mondkapje om) staatsloten in te pakken in een envelop voor een klant. Ik liep door naar de pakketbalie en de klant die op de staatsloten stond te wachten liep snel de winkel uit met de staatsloten in zijn hand (staatsloten mogen niet aan de klant in de winkel verkocht worden). Ik gaf het briefje van Post.nl waarop de code etc.op staat vermeld aan de eigenaresse (ook zonder mondkapje om) van de READ SHOP. Zij liep met mijn briefje naar achteren toe waar de pakketten lagen. Dat is ongeveer op 2 meter afstand, en ik vroeg aan haar: “hoe is het mogelijk dat mijn pakket hier wordt afgeleverd? Ik ben altijd 24 uurs/dag thuis. Waarop zij geïrriteerd en op een agressieve toon vanuit dat hok naar mij begon te schreeuwen. Ze zei; “Alle pakketten vanuit het buitenland worden hier afgeleverd!”. Waarop ik zei; “Dat klopt niet want ik krijg altijd alle pakketten thuis afgeleverd”. Waarop zij fel en kwaad reageerde en zei; “Dat IS niet zo!”.
Hierover ontstond een woordenwisseling, ik denk dat ze ongesteld moest worden. Ik zei op een gegeven moment; “Schiet maar op, geef dat pakketje dan verdwijn ik uit deze winkel (want ik was niet gediend van de toon hoe zij mij te woord stond en mij minachtend behandelde)”. Op een gegeven moment komt zij met het pakketje uit dat hok en toen zei ze: “Je krijgt het pakketje niet” en ze scheurde mijn bewijs van post.nl doormidden terwijl ik mijn bewijs van post.nl terug wilde hebben. Daarbij werd er geen rekening gehouden met de 1,5 meter, de coronamaatregelen lappen ze aan hun laars. De eigenaar stond ernaast en greep niet in en keek alleen maar toe en liet alles escaleren. Waarschijnlijk heeft hij niets in te brengen. En het enigste wat de eigenaar kon zeggen was; “Wil je niet zo tegen mijn vrouw praten?”, hiermee trok hij partij voor zijn vrouw i.p.v. de zaak onder controle te houden. Klantvriendelijk? Nee.
Ik vroeg tot 3 maal toe; “Mag ik ALSJEBLIEFT mijn pakketje?”. De eigenaars stonden met een grijns op hun gezicht, mij te vernederen en ze hadden er nogal schik in. Uiteindelijk kreeg ik het pakketje. Daarna vroeg de eigenaresse naar mijn legitimatiebewijs. Ik heb mijn legitimatiebewijs op de toonbank neergelegd. De eigenaresse was zo kwaad dat ze mijn legitimatiebewijs op een agressieve en zeer geïrriteerde manier uit mijn mapje trok. Ze heeft deze gescand. Na overhandiging van het pakket aan mij liep ik de winkel uit en schreeuwde AvdS naar mij; “Je komt hier niet meer de winkel binnen!” (READ SHOP zal hiervoor naar de rechter moeten stappen voor een verbod). Omdat ik op dat moment niet reageerde raakte ze klaarblijkelijk nog meer geïrriteerd en werd ze kwader en kwader.
Ik stapte op mijn fiets met mijn pakketje in mijn fietsmand en ik wilde
wegfietsen. Op dat moment ging alles zo snel, ze stond ineens naast mij en zij greep het pakketje uit mijn fietsmand. Ze schreeuwde met mijn pakketje in haar hand; “Je krijgt het pakketje niet!” en ze rende richting de winkel. Op dat moment stond de eigenaar, haar man MvdS, in de deurpost. Ik stapte van mijn fiets af en ik liep achter haar aan, voor mijn pakketje, en ik greep mijn pakket en zij draaide zich om, waardoor ze met haar dikke buik tegen mij aanbotste, ik dacht dat ik onder een walvis lag. Zo dik was de eigenaresse en haar man stond nog steeds in de deurpost te kijken. Zij schreeuwde tegen haar man; sla hem, sla hem!”. Daarop reageerde de eigenaar, haar man, en hij liep op mij af om mij te slaan. Ik heb hierdoor hem moeten ontwijken door een aantal passen de andere kant op te lopen, ik kreeg bijna een paniekaanval. De
eigenaresse was in de tussentijd de voorbijgangers op straat aan het opjutten. De eigenaresse riep in het wilde rond; “Heb je het gezien, heb je het gezien? En probeerde de voorbijgangers erbij te betrekken.
Na deze shock ben ik op mijn fiets gestapt en naar huis gegaan.
Thuisgekomen wilde ik het pakketje open maken en ik las eerst het etiket
waarop de naam en adres etc. vermeld stond. Ik ben bijna 63 jaar, hartpatiënt en ik heb slechte ogen. Ik pakte mijn bril en ik zag dat dit pakketje voor MUSTAFA was met dezelfde straatnaam en nummer maar met een andere plaatsnaam in Brabant.
De READ SHOP LUNTEREN had het pakketje niet gecontroleerd en ook mijn legitimatiebewijs niet gelezen alleen gescand.
Waar zij zich aan stoorde, na mijn ervaring met haar, is de naam “MUSTAFA”,
ik gebruik even de voornaam, de Arabische achternaam stond op het pakket met zwarte stift vermeld. Op straat schreeuwde zij mij na met de naam “MUSTAFA”, “IK HEB JE NAAM HIER en ik ga aangifte doen”.
DE READ SHOP GAAT AANGIFTE DOEN MET DE NAAM “MUSTAFA”.
Misschien moet je ff terug naar de schoolbanken en leren lezen en schrijven en misschien leren omgaan met mensen?
Verkeerde pakket uitgeven door:
1 bij binnenkomst van de pakketten niet lezen en controleren van het pakket tijdens het sorteren, BRABANT is nog steeds geen Lunteren,
2 niet lezen van de identiteitskaarten, alleen scannen, hierdoor had ze een fout kunnen voorkomen,
3 waar kan ik in het vervolg mijn pakketten ophalen want ik mag de winkel niet naar binnen en ik wil niet meer naar deze READ SHOP LUNTEREN.
4 READ SHOP LUNTEREN IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE
UITGIFTE VAN HET PAKKET
5 i.p.v. serieus aan het werk te gaan, was zij mij (Mustafa gezien) aan het uitlokken tot ruzies.
Achteraf gezien heb ik moeten ervaren, als blanke Nederlander, hoe het is om gediscrimineerd te worden. In de winkel droeg ik, net zoals iedereen, een mondkapje en ik droeg een muts. Ze ziet alleen mijn ogen en de naam “MUSTAFA” op het pakketje. Hoe de eigenaren van de READ SHOP zich tegen mij opstelden in de winkel de READSHOP LUNTEREN, voelde ik hoe het is om “MUSTAFA” te zijn. Het was als een rode lap op een stier hoe een buitenlandse naam op haar heeft ingewerkt. En natuurlijk gaat ze aangifte doen, maar op welke naam? Die van Mustafa?
Naar mijn mening zal ze dan ook de pee in hebben in de “buitenlanders” die in de busjes van post NL rijden, die de pakketten elke dag bij de READ SHOP LUNTEREN afleveren. Bij ons in Lunteren rijden alleen maar allochtonen in de bezorgdiensten, en gelukkig maar, want zij zijn tenminste wel klantvriendelijk.
Nou lijkt me wel apart als de READ SHOP aangifte gaat doen van diegene waarvan het pakketje is. Hij weet van nix. Ik vond het in ieder geval heel vervelend hoe ik vernederd ben geweest, als MUSTAFA en ik schaam mij als Nederlander hoe zij met allochtonen omgaan die keihard voor hun geld werken.
Gelukkig heeft mijn hart het overleefd. Black Lives Matters!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik antwoord heb op de volgende vragen:
Door wie is er aangifte gedaan, door de Read shop of op naam van de eigenaren: alles is gebeurd op straat en niet in de zaak.
Voor wie is aangifte gedaan, voor mij of voor Mustafa?
Waar kan ik mijn pakketten in het vervolg ophalen?
