Klacht: Recht op geld terug!

koenthiele op 10 september 2014 over The R&B Group International Online Store in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The R&B Group International Online Store has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Het geld is retour.

Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Een klant van The R&B Group International Online Store heeft een klacht ingediend omdat hij na een half jaar nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen voor een product dat niet op voorraad was. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en bevestiging van het bedrijf dat er fouten zijn gemaakt, blijft de terugbetaling uit. De klant voelt zich benadeeld en raadt anderen aan om geen aankopen bij het bedrijf te doen.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden plaatste ik een bestelling op de site van de R&B Group Company. Na een week wachten lieten ze weten dat het product helaas niet meer op voorraad was en ze mijn geld zouden terugstorten. Dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd! Na een half jaar ben ik het echt wel zat. Ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact te leggen met dit bedrijf en ze hebben me inmiddels al laten weten dat er vanuit hun kant verschillende fouten zijn gemaakt en ik recht heb op mijn geld. Ik heb dit al een tijdje zwart op wit staan, maar er is vanuit hun kant nog geen enkele vorm van actie te bekennen. Dit is pure diefstal! Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug van dit bedrijf. Verder raad ik ook aan niemand iets bij dit bedrijf te kopen. Ze nemen maar al te graag je geld in ontvangst, maar een enkele vorm van service is er niet te bekennen bij dit bedrijf.

Groeten,

Koen Thiele

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen waar ik recht op heb, namelijk mijn geld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The R&B Group International Online Store over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The R&B Group International Online Store in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The R&B Group International Online Store een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The R&B Group International Online Store beoordeeld.

koenthiele

Heeft op 23 maart 2015 om 20:29 geantwoord

Nog steeds geld niet terug!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Leugenaars en criminelen zijn het! Ik raad dan ook iedereen af ook maar iets bij dit bedrijf te bestellen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten