Klacht over The R&B Group International Online…

Mijn Klacht:

Op 13 januari is een bestelling geplaatst voor het product “AC Ryan Playon!HD2 FullHD Network Mediaplayer 1 TB”. Op 17 januari ontving ik bericht waarin wordt aangegeven dat de bestelling is geannuleerd omdat het product niet meer voorradig is. Aangegeven is dat ik het aankopbedrag volledig krijg geretourneerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Ik heb er moeite mee dat R&B zich lijkt te gaan houden aan de maximale termijn. Service en klanttevredenheid staan op deze manier in mijn optiek niet op de 1e plaats omdat ik op 7 februari nog steeds niet het aankoopbedrag retour heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Snelle afwikkeling met retour aankoopbedrag á € 234,94 uiterlijk 12 februari.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The R&B Group International Online Store over deze klacht.

Bericht van The R&B Group International Online Store

13 jaren geleden - Geachte heer van Briemen, Wij hebben u persoonlijk een mail gestuurd met een goede en duidelijke uitleg, een passende oplossing en ons wel gemeende excuus voor de ongemakken. Hoogachtend, The R&B Group International Online Store

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The R&B Group International Online Store in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Beste R&B, Het is voor mij niet te begrijpen hoe ik als consument door jullie wordt behandeld. Op 11 janauri plaats ik een order á € 234,94. Op 13 januari ontvang ik de orderbevestiging, op 17 januari bericht dat het product niet meer leverbaar is, op 6 februari doe ik navraag naar de retourbetaling en dien ik een klacht in, voorts wordt aangegeven dat de creditering zal worden versneld en op 13 februari heb ik nog altijd niet mijn geld retour ontvangen. Op 13 februari zoek ik wederom contact met de Customer Service en nu wordt niet thuisgegeven. Het is een ronduit beschamende gang van zaken. Als dit nieuws de wereld ingaat schaadt het jullie bedrijf in onbeschrijfelijke vorm. Zodoende eis ik ook dat deze zaak binnen 24 uur naar mijn tevredenheid wordt afgewikkeld; nl. retourbetaling van € 234,94 op donderdag 14 februari

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The R&B Group International Online Store een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The R&B Group International Online Store

Heeft op 19 februari 2013 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is uiterlijk verholpen op 14-02-2013, vóór het wettelijke termijn. Het totale bedrag is gecrediteerd aan de klant. De klant heeft contact gehad met de 24/7 Customer Service Support Klachten kunnen ook ingediend worden via [email protected]. Dit dossier is gesloten op 19-02-2013.

Klacht: Geen geldteruggave

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over The R&B Group International Online Store

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen