Klacht: Geen geld en gewoon negeren ..weigert een antwoord te geven !!!

Ronald de Bats op 26 augustus 2014 over The R&B Group International Online Store in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
The R&B Group International Online Store has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Het geld is retour.

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven …

Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum
9803-209-JD
n.v.t.
Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38

Gewenste Oplossing:

NIX!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar The R&B Group International Online Store over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The R&B Group International Online Store in behandeling genomen

Bericht van The R&B Group International Online Store

11 jaren geleden - Geachte heer de Bats, Dank u voor uw klacht. Erg vervelend ik ga dit voor u onderzoeken. Graag geef ik u op voorhand mee dat zakelijke klanten rekening dienen te houden met een terugbetaal termijn van maximaal 90 dagen. Gelieve de voorwaarden te raadplegen voor deze informatie. Met vriendelijke groet, Jade Webcare Team Store-shop.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 90 dagen om mijn geld terug te geven? Echt waar? Volgende keer ik zal iets bestel ..ik zal zeggen dat U moet 90 dagen wacht tot ik betaal voor U product ..NIET! Dat is gewoon slecht en ik zal nooit meer iets van U bedrijf bestel ..ik ben zeker dat iedereen dat ik kent zal ook hoor iets over U slecht bedrijf. Het neemt weinig moeite, weinig energie om de klant email een antwoord te geven, U bedrijf is SLECHT, om mijn vrouw en ik te negeren ..slecht ..geen woorden meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The R&B Group International Online Store een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - het geld wordt niet geretourneerd. Het geld is niet op mijn rekening geretourneerd. Ik wil graag een bewijs met mijn rekening nummer op voor bewijs. Het neemt niet 4 dagen om geld te storten op een rekening. Bewijs ..alstublieft.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn factuur ..05 juni besteld ..het was geannuleerd ..en deze bedrijf weigert mijn geld te terug geven ... Kenmerk Factuur Status Producten Totaal Datum 9803-209-JD n.v.t. Geannuleerd 1 € 278,46 05 juni 2014 09:33:38 de bedrijf zegt dat ze mijn geld terug gegeven en dat niet zo is, 4 dagen later ...geen geld zit op mijn rekening. Ik wil graag bewijs. Als het geld niet op mijn rekening bij vrijdag zit ..zal ik een nieuw klacht beginnen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog steeds vandaag ...91 dagen verder ..geen geld zit op mijn rekening .. Ik zal NOOIT stop tot mijn geld terug is ..

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dagen 94 ...vandaag GEEN geld zit op mijn rekening ..waarom de leugen? het geld wordt niet geretourneerd. Het geld is niet op mijn rekening geretourneerd. Ik wil graag een bewijs met mijn rekening nummer op voor bewijs. Het neemt niet 4 dagen om geld te storten op een rekening. Bewijs ..alstublieft. Ik zal NOOIT stop tot U mijn geld terug geven ..AUB

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Niet op mijn rekening ..ik wil bewijs. Er zit GEEN geld op mijn rekening. We gaan verder tot mijn geld terug is ..

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 10--09-14 NOG STEEDS GEEN GELD TERUG ...WE HEBBEN HELP NODIG!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze brief krijg je altijd als je bel of iets vragen over geld terug te krijgen ...BELACHELIJK Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht, mede dankzij uw berichten, tips, klachten en opmerkingen kunnen wij onze service continue verbeteren en waarborgen. Update: Op dit moment is zeer druk bij de klantenservice door de overgang naar een nieuw systeem. Een antwoord duurt op dit moment langer dan u van ons gewend bent. Wij verwachten alle berichten binnen 10-15 dagen te kunnen beantwoorden. Door de overgang naar SEPA-Europees betalen lopen een aantal terugbetalingen achter, wij doen ons uiterste best dit zo spoedig mogelijk in orde te maken. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn zou uw bericht binnen 5 werkdagen beantwoord worden door een van onze medewerkers. Wilt u direct contact met een medewerker, neem dan telefonisch contact op via: 0900 - 73 73 730 (€1,- per gesprek) Voor klachten verzoeken wij contact op te nemen met: [email protected] Klachten kunnen niet telefonisch worden afgehandeld. Kijk voor Algemene informatie en Voorwaarden op www.store-shop.nl Ook voor meer contact informatie. Voor vragen over uw Afterpay Factuur kunt u contact opnemen met: 0900 - 40 50 60 2 Heeft u een vraag over Kredieten, en betaling in termijnen dan kunt u contact opnemen met [email protected] Indien u een vraag of een klacht heeft over de levering van uw bestelling, dan verzoeken wij u direct contact op te nemen met FedEx. Tel: 0800 - 0222 333 Hoogachtend, The R&B Group International Online Store

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van The R&B Group International Online Store beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn geld is nog steeds niet op mijn rekening .. Het geld is NIET retour ..GEEN geld RETOUR en ik zal verder gaan tot deze bedrijf mijn geld terug op mijn rekening zetten ..

Ronald de Bats

Heeft op 12 september 2014 om 19:18 geantwoord

Mijn geld is nog steeds niet op mijn rekening ..
Het geld is NIET retour ..GEEN geld RETOUR
en ik zal verder gaan tot deze bedrijf
mijn geld terug op mijn rekening zetten ..

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 01 september deze bedrijf zegt dat mijn "geld retour"heeft dat is niet zo. Het is nu 12 september en er zit GEEN geld van deze bedrijf op mijn rekening.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 01 september deze bedrijf zegt dat mijn "geld retour"heeft dat is niet zo. Het is nu 12 september en er zit GEEN geld van deze bedrijf op mijn rekening. Waar is mijn geld en op wat rekening is het "retour"???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten