Klachtenbrief voor The Little Green Bag

**The Little Green Bag**

Klantenservice

Bedrijfsadres

Betreft: Klacht over niet-terugbetaling van retour zending

Datum: [Huidige datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over de diensten van uw bedrijf, The Little Green Bag. Op [datum 14 dagen geleden] is mijn retourzending in uw magazijn aangekomen. Ondanks de verstreken termijn van 10 werkdagen, welke u zelf heeft gesteld voor de terugbetaling, heb ik tot op heden het retourbedrag niet ontvangen.

Gisteren heb ik contact opgenomen met uw klantenservice, waarbij mij werd verteld dat het bedrag vandaag overgemaakt zou worden. Echter, tot mijn teleurstelling, is dit nog niet gebeurd. Bovendien kan ik in mijn account geen informatie vinden betreffende de verwerking van mijn retour.

Hierbij wijs ik u op artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, welk bepaalt dat een ondernemer een ontvangen betaling zo spoedig mogelijk, maar binnen 30 dagen na de ontbinding van de overeenkomst moet terugbetalen. Bij deze is aangetoond dat dit termijn reeds is overschreden en daarmee is uw bedrijf in gebreke gebleven.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om binnen 24 uur het volledige retourbedrag te crediteren naar mijn bankrekening. Indien u niet aan deze voorwaarde voldoet, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met urgentie behandelt en verwacht een spoedige oplossing. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]