Loreta op 04 december 2017 over The Inner Circle in de categorie Datingsites
Hi Danielle, Thank you for your message. From your email I understand you did not realise the subscription was a subscription. We find it important that members have a valued experience, hence I have refunded you for your last payment....
Een gebruiker van The Inner Circle heeft geklaagd over ongevraagd geld dat van zijn bankrekening is afgeschreven, zonder mogelijkheid tot opzegging. In de app is er geen informatie te vinden over betalingen of het stopzetten van de service, en de aangeboden oplossing blijkt niet te functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt extra geld van mijn bankrekening gehaald zonder dat je het kan opzeggen. Nergens in de app wordt iets over betalingen gemeld, laat staan het stopzetten.
En de link die als oplossing wordt gegeven werkt ook niet.
€40 terug storten en volledig account verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Inner Circle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Inner Circle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 18:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
