Terug

Klacht: Automatische incasso

Keesje10 op 04 oktober 2017 over The Inner Circle in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Thank you for getting in touch, as mentioned in the previous message, we have now resolved this. It's important that our members have a great experience. Just to clarify, the subscription is a subscription. The Full Membership subscription starts with...

Bedrijf The Inner Circle
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2017

Een gebruiker van The Inner Circle uit zijn onvrede over de onduidelijke algemene voorwaarden en de automatische incasso die zonder duidelijke toestemming plaatsvond. Na een testperiode van vijf euro werd er zonder waarschuwing twintig euro afgeschreven, en het bleek moeilijk om het account te verwijderen. Uiteindelijk is het de gebruiker gelukt om het account te verwijderen en vraagt hij om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

The inner circle is 1 grote oplichterij.. uit nieuwsgierigheid wilde ik het kort uitproberen. Oké voor 5 euro wil ik het wel eens testen. De algemene voorwaarden zijn erg onduidelijkheid. Je zit meteen aan een automatische incasso vast zonder officieel wat ondertekend te hebben. Binnen een week wordt er nog eens 20 euro afgeschreven. Vervolgens kan je nergens op de site iets terug vinden over deze kosten via de app is het onmogelijk je account te verwijderen. The inner circle is extreem misleidend. na de testweek na veeel zoekwerk is het eindelijk gelukt mijn account te verwijderen en eis dan ook mijn 20 euro terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door The Inner Circle in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat The Inner Circle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

The Inner Circle

Heeft op 05 oktober 2017 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Thank you for getting in touch, as mentioned in the previous message, we have now resolved this. It's important that our members have a great experience.

Just to clarify, the subscription is a subscription. The Full Membership subscription starts with a one week trial. After that it is automatically renewed into a monthly subscription. At any given moment in time members can stop the subscription.

This was stated on the payment page, on the payment confirmation page, in the confirmation email and in the terms & conditions.

You can control your membership settings under [settings] > [subscriptions] on the website. You can uncheck the 'renew subscription' button and your subscription will end. (this is also explained in the FAQ)

www.theinnercircle.co/settings

Have a fab weekend ahead,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over The Inner Circle

Alle klachten over The Inner Circle →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over The Inner Circle
Zo werkt het