go texaco op 16 augustus 2012 over Texaco in de categorie Tankstations
Een klant heeft negatieve ervaringen met het personeel van Texaco aan de Hengelo Holterweg, met name de bedrijfsleidster. De klant voelt zich onwelkom en merkt op dat het personeel onvriendelijk is, vooral bij het geven van informatie over producten. Bij een recente bestelling werd een verzoek om een extra ei bij een broodje zalm niet ingewilligd, omdat dit niet mogelijk was in het systeem.
Meestal als ik er wil afrekenen kan ze met een blik kijken dat ze me liever ziet gaan dan komen,als ik om inf vraag van een product kun je aan alles merken dat ze weinig zin heeft om het uit te leggen, en de laatste keer dat ik daar was wou ik graag een broodje zalm, en ik vroeg er zelf een ei bij. Dit mocht niet..ik mocht gewoon geeen ei als extra bij het broodje, dan klopte het niet in het systeem…
Ander personeel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
