RichardGollin op 22 juli 2019 over Texaco in de categorie Tankstations
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een Texaco Go tankpas aan te vragen of te wijzigen, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen na 11 telefoontjes, 4 e-mails en 2 ingesproken voicemails. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en overweegt om over te stappen naar een andere tankstationketen, zoals Esso of BP.
Ik dacht vandaag nog maar eens proberen. Maar de teller staat op 11x bellen – 4x mailen – 2 voicemails ingesproken en…..
Helaas, nog altijd GEEN bericht!!!
Texaco Go aanvragen of veranderen tank card valt mij zeer tegen.
Toch maar naar Esso of BP gaan denk ik !!
Als ze na een dikke maand onderhand eens mijn gewijzigde tankpas ivm anndere lease auto toesturen naar Acess Benelux BV.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Texaco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
