Klacht: tankpas

rgollinacess op 19 juli 2019 over Texaco in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Texaco has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Texaco
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 19 juli 2019

Een klant heeft meer dan een maand geprobeerd om een Texaco GO pas aan te vragen na het veranderen van leaseauto en kenteken. Ondanks meer dan tien telefoontjes en meerdere e-mails ontvangt de klant geen reactie, waardoor het proces erg frustrerend verloopt, vooral met een aanstaande vakantie in het vooruitzicht.

Mijn Klacht:

Ik ben al dik een maand bezig om texaco GO pas aan te vragen. Of eigenlijk ben ik van lease auto veranderd dus een ander kenteken op mijn nieuwe pas.

Werkelijk waar meer dan 10x gebeld, diverse mails verstuurd.
Met het bellen sta je eerst 10 minuten in de wacht dan krijg je vervolgens de voice mail. Steeds maar weer ingesproken maar terug bellen ho maar.

Ook de mails worden niet gelezengeopend of beantwoord.

Erg lastig Texaco!!! Zeker als je op vakantie gaat, voor moet schieten en een hoop gezeik meer.

Gewenste Oplossing:

Als ze ZSM de pas opsturen, een tegoed bon voor alle frustratie, tijd die ik er mee bezig ben geweest enz..

Niet alleen voor mij maar voor alle gedeputeerde!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Texaco over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM