Mijn Klacht:
Geachte, wij zijn op dinsdag 11 juni naar tankstation geweest in drongen richting kust omdat we dringend koelvloeistof moesten toev. aan onze Touareg, wij kennen er niks van en heb hulp ingeroepen van jullie persoon die op dit moment aan de kassa zat, een dame , negerin, ze zei dat ze geen kennis had van producten, toen is mijn man binnengegaan en er was een mannelijke verkopen en die bevestigde dat het om koelvloeistof ging voor de wagens, dit was rond 18u50, ze hebben ons ADDBLUE verkocht, we hebben dit bijgevoegd in het reservoir, resultaat de dag erna motor omzeep van ons voertuig, heb nu pas de diagnose van Garage Thoen in Aalst, alles zit gekristaliseerd vanbinnen in darmen en leidingen, dit blijkt een product voor vrachtwagens te zijn en absoluut niet voor mijn auto.
Het is absurd dat jullie mensen die daar werken geen productenkennis hebben en zij de klanten die hun in vertrouwen nemen zo in de problemen steken.Wij eisen dat jullie hierin jullie verantwoordelijkheid opnemen
Graag snel jullie reactie, ik gaaf dit dossier alvast door aan mijn raadsheer Hoogachtend
Vanessa Vermeersch
Gewenste Oplossing:
Gelieve jullie verantwoordelijkheid hierin op te nemen
