Mijn Klacht:
Zondag 14.15 g diesel willen tanken bij de Texaco pomp aan de snelweg Wolvega Heerenveen.
Tijdens het tanken wordt ik nat v d diesel die langs het spuit handvat uit de overgang n d slang loopt. Mijn jas broek en schoenen zitten onder de spetters. Ik stop met tanken en loop n binnen naar een medewerker. Ik meld het probleem en hij zegt . Ja dat weten we het defect is al gemeld.
Verbaasd en enigszins boos vroeg ik waarom die pomp niet afgesloten was . O maar hij wist niet dat het een probleem was. En ik moest wel betalen. Hij kon er niets aan doen ,hij is alleen maar een balie medewerker. Niet zijn schuld. Ik heb hem om zijn naam gevraagd maar die wilde hij niet geven.
Mijn klacht is : betaald voor weggelopen diesel
Diesel vlekken op mijn schoenen
Ondeskundig beheer v d pomp
Gewenste Oplossing:
Deskundige personeel die een pomp uit de roulatie haalt als er een defect is.
Meer vriendelijkheid en begrip v e vervelende situatie ipv ik ben maar een balie medewerker en kan er niets aan doen
