Klacht: Klantvriendelijk

Egbertson op 13 maart 2017 over Texaco in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Texaco has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Texaco
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 13 maart 2017

Een klant van Texaco ervaart onduidelijkheid en onvriendelijkheid bij het tankstation in Blijdorp. De medewerker gaf geen duidelijke uitleg en verwees de klant naar buiten om informatie op een kladblaadje te lezen, wat de klant als ongepast en frustrerend beschouwde. Een eenvoudige uitleg had volgens de klant een betere oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Als klant die een aanwijzingen niet goed door hebt moet je geduldig zijn en klanten vriendelijk blijven. dat was niet het geval van ochtend bij pompstation blijdorp. zij was onduidelijk in haar uitleg en stuur ik als klant naar buiten om een uitgeprint kladblaadje te gaan lezen. Dat vond ik belachelijk.Terwijl een simple uitleg en aanpak de beste oplossing was.

Gewenste Oplossing:

Als er iets niet duidelijk voor mijn was en kassier professionele blijft. Tenminste in mijn gezicht.
Ik zou ook op prijs vinden als er een excuus aangeboden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Texaco over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM