Mijn Klacht:
Na tanken spaarkaart ingeleverd en pomp nummer opgegeven.
Na betaling vroeg ik mijn spaarkaart terug en vroeg als de spaarpunten erbij waren geschreven.
Het antwoord was nee. Toen heb ik netjes gevraagd als men dit alsnog wilde doen.
Het antwoord wat ik kreeg was nee.
Ik verbaast! Waarom niet?
Het antwoord, omdat ik al betaald had.
Ik wilde meer uitleg hierover.
Het antwoord, hier heb je een folder, sparen in de hoogste versnelling.
Ik vroeg nogmaals kunnen mijn spaarpunten niet gewoon bij geschreven worden.
Het antwoord, dat doe ik niet lees de folder nu maar dan kan je zien hoe je het op kan lossen.
Ik was erg teleurgesteld in dit antwoord en heb de shop verlaten voordat ik boos zal worden. In mijn ogen de beste oplossing.
Gewenste Oplossing:
Twee volle tank beurten aan spaarpunten erbij. Omdat dit niet de eerste keer was. In februari heb ik dit ook al mee gemaakt maar ben daar toen niet op in gegaan.
Van de pomp houder wil ik weten als alle spaaracties voor elke klant is. Ik betrap het filiaal erop dat ik regelmatig genegeerd wordt bij bepaalde acties. Zoals die van februari.
Excuus van medewerker Kevin.
