Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Nergens kan ik een email vinden dus dan maar zo.
Gister bij Texaco de Banne (Dirkshorn) stond ik in de rij om mijn auto door de wasstraat te halen, het volledige programma.
Met 3 auto’s voor mij toch maar de keuze genomen om te wachten aangezien het hoog nodig was. Tussendoor ging de automaat al kapot maar ik bleef maar netjes wachten aangezien er niks gemeld werd en ik ook geen kant op kon. Na 45 minuten was ik eindelijk aan de beurt en je raad het al.. kapot. Geen excuses, niks. Ik kon na een enorme tijd wachten weer gaan. Ik vind dit echt niet kunnen, hier moet toch iets tegenover staan ook al is het onmacht. Zo kan het personeel hier ook niet mee om gaan.
Het erge is nog dat het altijd druk is bij jullie en ik dus WEDEROM vast wel weer 2030 minuten in de rij moet gaan staan om mijn auto te laten wassen. Al met al zal het mij dus 1,5 uur duren, jullie begrijpen wel dat ik voortaan niet meer bij jullie kom.
Ik hoop dat jullie met een passende oplossing komen.
Mvg,
Ashley Rol
Gewenste Oplossing:
Geld terugextra nieuw ticket.
Ook graag personeel beter opleiden, ze hadden meteen moeten informeren bij de eerste keer defect en niet iemand 45 min laten wachten zonder wat te wete.
