Klacht: Belediging en discrimantie van een klant door medewerker.

Cihat op 14 november 2016 over Texaco in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Texaco has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Texaco
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 14 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de nacht van zaterdag op zondag 13 november 00:30 uur ging ik naar de Texaco op de snelweg (Galgenveld te Breda). Ik ga hier regelmatig heen en ben inmiddels een bekende voor sommige werknemers daar. Ik wou koffie drinken met twee vrienden maar het koffie automaat had een storing. De medewerker vroeg of wij buiten willen wachten (i.v.m. haar veiligheid)zodat ze er naar kon kijken. Dus zijn wij netjes naar buiten gelopen. Onder tussen kwam er een andere klant aangelopen, de deur werd opengedaan. De medewerker stond samen met deze klant in de winkel. Na een paar minuten werd de deur open gedaan, dus zijn we verhaal gaan halen waarom die klant wel naar binnen mocht. De reactie van de medewerker was ” ik vertrouw jullie niet ” en ” is het vandaag de officiële Marokkanen dag ”. Ik kon mijn oren niet geloven. Ten eerste ben ik niet Marokkaans, ten tweede ik kom daar al langer dan dat zij daar werkt, ten derde dit is discriminatie en belediging van een klant, bah bah walgelijk dit! Dit soort personeel hoort niet thuis op een tankstation die 24/7 open is. waar ook ’s avonds klanten kunnen komen om koffie te drinken.

Gewenste Oplossing:

Ik ga aangifte doen bij de politie, niemand heeft het recht om mij op zo'n manier te behandelen. Texaco mag contact met mij opnemen en zelf een voorstel doen om mij tevreden te krijgen. Ze kunnen mij bereiken op [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Texaco over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM