Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij het Texaco-tankstation op de A73, waar een medewerkster achter de kassa beledigende opmerkingen maakte. Dit gebeurde terwijl de klant een drankje wilde kopen, en de klant voelde zich hierdoor ongemakkelijk, vooral in het bijzijn van andere klanten.
Ik kwam als klant bij de texaco op de a73,(venray richting venlo) omstreeks 22:00. En de mevrouw achter de kassa vond het nodig mij te beledigen. Terwijl ik simpelweg als een normale klant een drankje kwam halen. Daar ben ik niet van gedient. En zeker niet als er ook nog eens andere klanten bij staan.
Graag zie ik een passende straf, en is een cursus omgaan met klanten een aanrader.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Texaco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
