Terug

Klacht: TEVEEL VAN DE REKENING GEHAALD

KITTY OOSTING op 23 februari 2012 over ARGOS OIL in de categorie Benzinestations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ARGOS OIL has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het bedrag van Euro 125,00 of Euro 150,00 is een automatische reservering, die door uw bank wordt gedaan. Dit gebeurt op het moment dat u met uw pincode een pomp vrijgeeft om te gaan tanken. Dit bedrag wordt standaard door...

Bedrijf ARGOS OIL
Categorie Benzinestations
Status Opgelost
Datum 23 februari 2012

Een klant heeft getankt bij het Argos tankstation in Zwolle en ontdekte later dat er 150 euro was afgeschreven in plaats van de verwachte 30,02 euro. Na contact met Argos werd hem verteld dat dit probleem vaker voorkomt en dat het bedrag de volgende dag weer zou worden bijgestort. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en wil een oplossing.

Mijn Klacht:

HEDENOCHTEND GETANKT BIJ ARGOS TANKSTATION ZWOLLE RICHTING DALFSEN.DIESEL GETANKT VOOR 30.02EURO OM 11.43UUR.
PRINTPAPIER WAS OP DUS WE KREGEN OOK GEEN BONNETJE,ENFIN.
EENMAAL THUISGEKOMEN HEDENAVOND EN EVEN DE AFBOEKINGEN VAN DEZE DAG BEKEKEN BLEEK DAT ARGOS 150.00EURO HAD AFGEBOEKT.
(IETS TE VEEL DUS).FORD C-MAX KLEUR ZWART.WE DACHTEN AL AAN EEN BENDE EN HEBBEN GEBELD MET ARGOS
010-7892100 EN ONS WERD VERTELD DAT DIT WEL MEER VOORKWAM MAAR DAT HET ER MORGEN WEER BIJGESTORT IS.IK VIND ZOIETS TOTAAL NIET KUNNEN EN WILLEN DAT DIT OPGELOST WORDT

Gewenste Oplossing:

TERSTOND TERUGBOEKING VAN HET TEVEEL BETAALDE BEDRAG.
EXUSES OF UITLEG VAN DE REDEN.(MAG PER MAIL)
ZORGDRAGEN DAT DIT IN DE TOEKOMST NIET WEER KAN GEBEUREN
WANT ARGOS HOORT ZORG TE DRAGEN DAT CLIENTEN VEILIG KUNNEN TANKEN.OF IS DAT VANDAAG DE DAG NIET MEER VANZELFSPREKEND
(BIJ ARGOS?)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARGOS OIL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARGOS OIL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ARGOS OIL

Heeft op 29 februari 2012 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag van Euro 125,00 of Euro 150,00 is een automatische reservering, die door uw bank wordt gedaan. Dit gebeurt op het moment dat u met uw pincode een pomp vrijgeeft om te gaan tanken. Dit bedrag wordt standaard door de bank gereserveerd en even terzijde gezet. Dit bedrag wordt niet op onze rekening gestort. Uw bank voert deze reservering uit en geldt direct als uw limiet. Deze handeling vindt plaats bij iedere tankbeurt met een betaalautomaat. In principe is dit normaliter nooit zichtbaar. Op het moment dat u klaar bent met tanken wordt dit gereserveerde bedrag op uw rekening teruggestort. Hierna schrijven wij het bedrag af, waarvoor u heeft getankt.

Het kan voorkomen dat het iets langer duurt voordat de reservering wordt teruggestort. Dit ligt aan de verbinding met de bank. Na verwerking van de transactie, zult u de reservering uiteindelijk niet meer terugvinden op uw bankafschrift en ziet u alleen maar het afgeschreven bedrag.

Wanneer de problemen nog niet automatisch zijn opgelost, verwijzen wij u door naar uw eigen bank.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ARGOS OIL

Alle klachten over ARGOS OIL →

Vergelijkbare klachten in Benzinestations

Alle klachten in Benzinestations →
Meld uw Klacht over ARGOS OIL
Zo werkt het