Klacht: Teveel om op te noemen

CindySvenRikki op 01 augustus 2021 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 1 augustus 2021

Bij Oostappen Vakantieparken ondervond de klager verschillende problemen tijdens zijn verblijf. Er waren beperkingen voor het gebruik van zwembaden die niet vooraf waren gecommuniceerd, en het chalet was in slechte staat bij aankomst, met ongereinigd beddengoed en een rommelige omgeving. Hoewel het personeel vriendelijk was, werd er aangegeven dat er een personeelstekort was, wat mogelijk bijdroeg aan de slechte schoonmaak.

Mijn Klacht:

Het begon al bij de receptie. We kregen te horen dat er maar een uurtje per dag gezwommen kom worden in een ander park. En dat een kwartiertje rijden was. Hengelhoef kon je ook maar voor 2 uurtje reserveren en was een half uur rijden. Dit alles stond niet vermeld in de mail. In het meer mocht er ook niet gezwommen worden. De reden geen idee, men wist alleen dat we een boete konden krijgen. Bij aankomst bij het chalet was een ravage. Er was 0,0 gepoetst, het beddengoed van de vorige bewoners lag er nog in en het was een vettige zooi. De dame die uiteindelijk is komen poetsen vertelde de ze onderbezet waren. Toen naar de supermarkt voor spullen te halen voor onze vakantie. Nou dat kun je geen supermarkt noemen. Personeel s’morgens was trouwens heel vriendelijk. De ijskast wat in de chalet stond was een aanfluiting. Geen normaal tafelmodel, veel te klein en op de koudste stand gezet en dat hield de spullen niet eens koel. Geen klein diepvries vak. Toen was het tijd voor te douche. Mijn zoon is 1,85 en had amper plaats om zich te kunnen bewegen. Voor mijn dochter en ik was het geen probleem omdat we een stuk kleiner zijn. Het had wat groter gemogen zodat je iets meer bewegingsruimte had. De bedden kraakte tot en met, de matrassen zijn veel te dun en hadden na één nacht slapen al pijn aan onze rug en nek. Het parelstrand is geen parel meer. Slecht onderhouden chalets, park ook slecht onderhouden. Entertainment voor de jongste was leuk. Midgetgolfen was veel kapot aan. Restaurant voor te eten was een aanfluiting. Tot twee keer toe iets terug gestuurd. Eerste keer waren de snacks verbrand, erg donker. Diepvries pizza gewoon uit de supermarkt en de pannenkoeken waren nog melig. En goedkoop was het allemaal niet!!!

Gewenste Oplossing:

Terug gaan we sowieso niet meer. In ieder geval niet naar het Parelstrand. Die parel is al heel lang verdwenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CindySvenRikki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM