Klacht: teveel in rekening gebracht qua invoerrechten en omzetbelasting/ onwil m.b.t. inzichtelijk maken van gemaakte kosten

op 10 mei 2015 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Importwaarde pakket uit USA inclusief shipping 315 dollar

https://www.statistics.dnb.nl/index.cgi?lang=nl&todo=Koersen
(site van DNB met dagelijkse koerswaarden)

koerswaarde euro – dollar op 7 mei 2015: 1,1305
Dat betekent koerswaarde dollar – euro op 7 mei 1: 1.1305 = 0,884564352 (N.B. UPS rekent met 0,930838680)

Importwaarde in euro: 278,64

Invoerrechten = 12 % van 278,64 = 33,44
Omzetbelasting (BTW consument) = 21% van (278,64 + 33,44) = 21% van 312,08 = 65,53

Te betalen:
Invoerrechten: 33,44
BTW: 65,53
Totaal: 98,97

Voorschot provisie incl BTW: 11,25 + 2,36 = 13,61

Dus te betalen: 98,97 + 13,61 = 112,58

Dat wil zeggen dat 133,85 – 112,58 = 21,27 teveel in rekening gebracht is.

Dit is maar liefst een percentage van 18,89% SLORDIG!!!!

Gewenste Oplossing:

Als teveel in rekening gebrachte terugbetaald wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Heeft op 19 december 2017 om 19:22 geantwoord

het is niet opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door EAGM