Terug

Klacht: Teveel geld kwijt doordat model niet aangepast kan worden

Jbijlstra op 06 december 2025 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 6 december 2025

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat hij bij het plaatsen van een advertentie voor de auto van zijn overleden vader onterecht twee keer €34,99 heeft betaald. Dit gebeurde doordat het model van de auto niet kon worden aangepast na gebruik van de AI-bot, waardoor de advertentie niet correct werd weergegeven. Na het constateren van het probleem heeft de gebruiker de advertentie opnieuw handmatig geplaatst.

Mijn Klacht:

Bij het plaatsen van een advertentie van de auto van mijn overleden vader is gebruik gemaakt van de AI bot middels de vele foto’s die ik had gemaakt. Toen de advertentie was geplaatst bleek het NAP logo niet zichtbaar. Dit werd veroorzaakt doordat het model van de auto niet was ingevuld. Toen ik deze wilde aanpassen bleek dit niet mogelijk en heb ik de auto nogmaals geplaatst en toen alles handmatig ingevuld. Hierdoor heb ik dus 2 keer €34,99 betaald.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 1 maal €34,99

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jbijlstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het