Dennisticket op 18 september 2019 over Tickets Nederland in de categorie Kaartenverkoop
Geachte heer Schat, Doordat u een bestelling heeft geplaatst bent u verzekerd van het ticket. De originele verkoopprijs staat vermeld bij het product. Onze prijzen worden gebaseerd op basis van vraag en aanbod. Ieder ticketbureau is vrij haar eigen prijzen...
Een klant heeft een ticket gekocht voor een concert in de Ziggo Dome en hiervoor 109 euro betaald. Later ontdekte de klant dat de tickets pas vanaf de volgende dag beschikbaar waren bij Ticketmaster en dat de hoogste prijs daar 79 euro was. De klant vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
Ik heb vandaag een ticket besteld en betaald voor het concert in ziggo dome op 21 april 2020 van Evanescence en Within Temptation en heb hier 109 euro voor betaald, terwijl ik later zag dat de tickets pas vanaf de 20e te boeken zijn bij ticketmaster en hoogste prijs 79 euro.
Wat moet ik doen?
Hoe krijg ik mijn geld terug?
wanneer ik het kan annuleren en mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tickets Nederland over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2019 om 22:07 geantwoord
Geachte heer Schat,
Doordat u een bestelling heeft geplaatst bent u verzekerd van het ticket.
De originele verkoopprijs staat vermeld bij het product. Onze prijzen worden gebaseerd op basis van vraag en aanbod. Ieder ticketbureau is vrij haar eigen prijzen te bepalen. Dit is dan ook de reden dat de prijzen kunnen variëren ten opzichte van andere aanbieders. Het een en ander staat eveneens vermeld op de website, tijdens het bestelproces en in de algemene voorwaarden. Wij houden ons tevens aan de voorwaarden en richtlijnen die door de voormalige Consumentenautoriteit (thans: de ACM) zijn gesteld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Tickets Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
