Aadrob1234 op 14 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste mevrouw Creemers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft ondanks een vakantiestop te hebben doorgegeven, twee afschrijvingen van het abonnementsgeld hebben plaatsgevonden. Bij een vakantiestop is geen sprake van verrekening. Dit staat vermeld in de bevestiging die u toentertijd...
Een klant van Telegraaf heeft aangegeven dat er in januari en februari abonnementsgeld is afgeschreven, terwijl er in die periode geen kranten zijn geleverd. Na terugkomst op 7 maart heeft de klant om restitutie van € 62,00 gevraagd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen, ondanks meerdere verzoeken.
Wij hebben begin januari aangegeven dat wij 2 maanden weg zouden zijn. Er is in die periode inderdaad geen krant afgeleverd.
7 maart zijn wij terug gekomen.
Echter in Januari en Februari is er wel abonnementsgeld afgeschreven.
Graag restitutie van de € 62,00
Dit is het 3e verzoek !!!!!
Steeds geen reactie
Na terugstorten van de € 62,00
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2018 om 13:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
