Klachtenbrief voor Teva Pharma

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Stad, Postcode]

Teva Pharma
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfsstad, Postcode]

Betreft: Klacht over productdefect in Teva sandalen

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over mijn ervaring met uw product. Ik heb twee paar Teva sandalen met zwarte binnenzolen. Helaas, na het dragen van deze sandalen, wring ik mij uit met pikzwarte voetzolen.

Ik heb gepoogd om advies of een mogelijke oplossing te verkrijgen middels een directe communicatie met uw klantenservice. Echter, ik ervoer louter frustratie met de abrupte aanname dat ik een aanspraak maakte op garantie en de daaropvolgende weigering om verdere assistentie te verlenen, dit was vanwege het feit dat een paar sandalen ouder was en ik geen aankoopbewijs had voor het andere paar.

Hierbij wil ik benadrukken dat mijn motivatie om contact op te nemen was om advies te verkrijgen over hoe het probleem kon worden opgelost. Desalniettemin, uw klantenservice verzette zich om enige vorm van assistentie te bieden.

Ondanks aanhoudende inspanningen om dit probleem zelf op te lossen door middel van azijn, schoonmaakfoam en wasbeurten, en na raadpleging van verschillende schoenenwinkels en schoenmakers, heb ik gemerkt dat niemand mij kon helpen. Bovendien, na het lezen van een vergelijkbare recensie, geloof ik nu dat dit probleem niet uniek is voor mijn situatie maar wellicht inherent is aan uw product.

Als consument heb ik het recht om een product van bevredigende kwaliteit te ontvangen teneinde te voldoen aan de Bescherming van Consumenten tegen Oneerlijke Handelspraktijken 2005 (Wet van 22 april 2005). Ik geloof dat het verkleuringsprobleem met uw sandalen in strijd is met deze wet.

Ik vraag vriendelijk om een effectieve en passende oplossing te bieden. Potentieel zou dit kunnen bestaan uit een product dat de binnenzolen van uw sandalen kan bewerken zodat ze niet meer afgeven. Mocht dit niet haalbaar zijn, dan verwacht ik dat u een andere gepaste oplossing biedt.

Ik kijk uit naar uw snelle antwoord. Mocht ik echter geen passend antwoord ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Afzender Naam]